FAQ
Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Vous avez des questions ? Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes pour que vous puissiez rapidement trouver toutes les informations nécessaires sur la location de voiture : de l’âge du conducteur et l’assurance à la politique de carburant et au dépôt.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre équipe est toujours là pour vous aider personnellement.
Un forfait d’assurance complet est inclus dans nos tarifs. Tous les contrats de location comprennent un package d’assurance sans franchise. Le locataire n’a aucune responsabilité pour tout dommage causé au véhicule, à condition de respecter les termes et conditions de la location.
Le forfait comprend :
Full Damage Waiver (FDW)
Assurance responsabilité civile (TPI)
Protection contre le vol (TP)
Protection contre l’incendie (FP)
Assurance accidents personnels (PAI)
Couverture des bris de glace (GI)
Assistance routière et prise en charge en cas d’accident
Les conducteurs doivent avoir entre 23 et 75 ans. L’âge minimum pour louer une voiture est de 23 ans pour toutes les catégories, sauf pour les SUV, où le conducteur doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.
Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez présenter les documents suivants :
Un permis de conduire valide pour tous les conducteurs déclarés, délivré au moins un (1) an civil avant la date de prise en charge.
Votre carte d’identité nationale ou votre passeport (les deux doivent être valides).
Notre entreprise applique une politique stricte de non-fumeur dans tous nos véhicules. Des frais de nettoyage spéciaux seront facturés au locataire si un véhicule retourné nécessite des soins supplémentaires pour éliminer toute trace de tabagisme.
Non. Nos tarifs incluent un kilométrage illimité.
Notre politique de carburant est « Plein à plein »
Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Si le niveau de carburant est inférieur, la différence vous sera facturée.
Conduire le véhicule loué sur des routes non goudronnées, dans des zones tout-terrain ou sur des itinéraires non asphaltés est considéré comme une violation des termes et conditions de location.
Tous les dommages ou l’usure causés dans ces conditions, ainsi que les frais de réparation ou de transfert du véhicule, seront entièrement à la charge du locataire.
En cas de retard de vol, vous n’avez pas à vous inquiéter.
Notre personnel surveille les heures d’arrivée de tous les vols en temps réel, ainsi que tout changement de dernière minute.